Informativa sui rimborsi
Conditions de Retour et d'Échange – Icon Watch
Chez Icon Watch, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions pour les retours et échanges :
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Retour ou Échange pour Article Conforme mais Insatisfaisant
Si l’article commandé ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours ou échanges sous les conditions suivantes :
- Modèles exclus : Les retours ne sont pas acceptés pour les modèles personnalisés.
- État de la montre : La montre doit être en parfait état, non portée, et retournée dans son emballage d’origine.
- Délai : La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
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Article Défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement. Voici les modalités :
- Une montre déjà portée ne pourra pas être remboursée, mais elle sera éligible à une réparation ou un échange.
- Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, si un défaut est confirmé après inspection, nous vous rembourserons ces frais.
- Les frais de réexpédition, une fois l’article réparé ou échangé, seront pris en charge par Icon Watch.
- Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage survenus durant le transport. ( sauf livraison VIP )
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Procédure de Retour
Dès réception de votre article, il sera examiné avec soin. Nous vous informerons rapidement si votre demande de remboursement ou d’échange est validée. En cas de validation :
- Remboursement : Le prix d’achat de la montre sera remboursé selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Échange : Nous vous enverrons un modèle de remplacement.
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Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré.
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Prévention des Abus
Afin d’assurer un service équitable pour tous, nous appliquons des mesures contre les abus :
- Délai strict : Toute demande effectuée en fin de délai (30 jours) fera l’objet d’une attention particulière lors de l’examen.
- Frais à votre charge : Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut confirmé.
- Sanctions en cas d’abus : Toute tentative de fraude ou abus manifeste pourra entraîner un refus de remboursement et le non-retour de l’article concerné.
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Nous Contacter
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez notre service client :
- Directement sur le site
- Email : iconwatch.help@gmail.com
Nous nous engageons à vous offrir une expérience client de qualité tout en protégeant notre activité.